هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر الواتساب على الرقم +966501003936، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
بمجرد تخصيص أي قطعة فنية، سواءً من خلال خدمات النقش أو النقش، لا يُمكن إرجاعها أو استبدالها. تُعتبر هذه القطع بيعًا نهائيًا.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال إذا لم أكن راضيًا عن طلبي؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك وترغب في إرجاعه أو استبداله، فيرجى الاتصال بنا عبر الواتساب على الرقم +966501003936
يرجى العلم أننا نقبل فقط إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالة ممتازة، خلال 3 أيام من تاريخ التسليم الأصلي. نأسف لإبلاغكم بأنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصممة خصيصًا.
بعد هذا الطلب، سيتم إرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا إليك. يُرجى طباعته ولصقه على طرد الإرجاع. بعد ذلك، سيتعين عليك إما تسليم طرد الإرجاع في أقرب نقطة وصول DHL إليك أو طلب استلامه من أحد وكلائنا في عنوان الاستلام الذي اخترته.
لا يتم منح أي استرداد أو إرجاع أو استبدال لأي قطعة تعرضت لسوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التخزين أو التعامل غير السليم؛ أو تم إعادة بنائها أو إصلاحها أو تغييرها من قبل أشخاص أو كيانات أخرى غير SQ.
جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تخضع لفحص الجودة من قِبل فرقنا. يُرجى التأكد من إرجاع طلبك في عبوته الأصلية، وإرفاق جميع المنتجات المُسلّمة (العلبة والتغليف، وشهادة الأصالة، وأي ملحقات أخرى). في حال عدم اكتمال الإرجاع، قد لا يتم استرداد المبلغ.
ما هي سياسة الإسترجاع؟
بمجرد استلامنا لطردكم المُرتجع، نُجري فحصًا للجودة للتأكد من سلامة المنتج، بالإضافة إلى وجود جميع الملحقات والمستندات المرفقة مع الشحنة، وخاصةً ختم الأمان سليمًا. في غضون أيام قليلة، سنُعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المُستخدمة في طلبكم، شريطة استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
