هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى التواصل معنا عبر واتس اب، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
بمجرد أن يتم تخصيص القطعة من خلال خدمات النقش أو الحفر، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها وتُعتبر مباعة نهائيًا.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال إذا لم أكن راضيًا عن طلبي؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك وترغب في إرجاعه أو استبداله، يرجى التواصل معنا عبر واتس اب.
نرجو ملاحظة أننا نقبل فقط إرجاع القطع غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. القطع المُخصّصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
بعد تقديم طلب الإرجاع، سيتم إرسال ملصق شحن مدفوع مسبقًا إليك. يرجى طباعته ولصقه على الطرد المراد إرجاعه، ثم يمكنك تسليمه لأقرب نقطة DHL أو طلب استلامه من العنوان الذي تحدده.
لن تُقبل أي عمليات إرجاع أو استبدال للقطع التي تعرضت لسوء استخدام أو إهمال أو تخزين غير مناسب أو تم إصلاحها أو تعديلها من قِبل جهات غير معتمدة.
جميع المرتجعات والاستبدالات تخضع لفحص الجودة من فريقنا. يرجى التأكد من إعادة الطلب في تغليفه الأصلي متضمنًا جميع الملحقات (العلبة، شهادة الأصالة، وأي ملحقات أخرى). في حال كان الإرجاع غير مكتمل، قد لا تتمكن من استرداد المبلغ.
ما هي سياسة استرداد المبالغ؟
بمجرد استلام الطرد المرجع، نقوم بفحص الجودة للتأكد من الحالة المثالية للقطعة ووجود جميع الملحقات والوثائق بما في ذلك ختم الأمان غير المفتوح. خلال بضعة أيام، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في طلبك، بشرط استيفاء الشروط أعلاه.
