سياسة الخصوصية

تقوم SHAHAD ALQABBAA بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل SHAHAD ALQABBAA RIYADH عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يخص جمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.


المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نعني بمصطلح "المعلومات الشخصية": أي بيانات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها مجهولة أو المعرّفة بطريقة تمنع تحديد هويتك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

  • معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحساب المالي، تفاصيل الدفع والمعاملات.

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضعها في السلة، في قائمة الرغبات، تشتريها، تعيدها أو تلغيها، بالإضافة إلى تاريخ معاملاتك.

  • التواصل معنا: أي معلومات ترسلها عبر استفسارات دعم العملاء أو المراسلات.

  • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، معرفات فريدة أخرى.

  • بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت استخدامك للخدمات وتصفحك للموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

  • مباشرة منك (عند إنشاء حساب، استخدام الخدمات أو التواصل معنا).

  • تلقائيًا عبر الأجهزة وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

  • من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم (مثل معالجة الدفع والتخزين السحابي).

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

  • تقديم وتحسين الخدمات: تنفيذ طلباتك، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع، تخصيص تجربة التسوق.

  • التسويق والإعلانات: إرسال العروض عبر البريد أو الرسائل النصية، عرض إعلانات موجهة حسب نشاطك.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحساب، تأمين المعاملات، كشف ومنع النشاط غير القانوني.

  • التواصل معك: خدمة العملاء والرد على استفساراتك.

  • الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين، أوامر المحاكم، التحقيقات أو النزاعات القانونية.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify، والموردين، ومزودي الخدمات (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، الدعم الفني).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الدعاية.

  • عندما تطلب أنت ذلك أو تمنح موافقتك (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).

  • مع شركاتنا التابعة أو في إطار صفقات اندماج/إفلاس.

  • امتثالًا للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات. قد تتم مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية في دول مختلفة.
لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة:
سياسة الخصوصية للمستهلك من Shopify

روابط ومواقع أطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع لا نديرها. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها. مشاركة معلوماتك على شبكات التواصل قد تجعلها متاحة للعامة.


بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية دون سن الرشد القانوني. إذا زودنا طفل ببياناته، يمكن للوالد/الوصي طلب حذفها.


أمان ومدة الاحتفاظ ببياناتك

لا توجد وسيلة أمان مثالية 100%. قد لا يكون إرسال المعلومات عبر الإنترنت آمنًا بالكامل.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على احتياجات الحساب، الالتزامات القانونية، وحل النزاعات.


حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • الحق في الوصول/المعرفة.

  • الحق في الحذف.

  • الحق في التصحيح.

  • الحق في نقل البيانات.

  • إدارة التفضيلات التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو التواصل معنا.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو تقديمها لهيئة حماية البيانات المحلية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.


التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: shahad.alkabbaa@gmail.com
📍 العنوان: الرياض، 34414، الرياض، 12211، المملكة العربية السعودية